よくある質問

会員の方は、マイページまたはご注文後に自動送信されるご注文確認メールにてご確認下さい。
ゲストでのご注文の場合はマイページからはご確認いただけませんので、ご注文後に自動送信されるご注文確認メールにてご確認下さい。
メールが届かない場合などはお問い合わせフォームからご連絡ください。

会員登録時またはご注文時に入力いただいたメールアドレスを再度ご確認ください。
登録時またはご注文時にメールアドレスの間違いや、登録後にメールアドレスが変更になったなどの事情により届かない場合があります。
なお、メールサーバー等の混雑状況により、ご注文から数時間遅れて届く場合もございますので、予めご了承ください。

ゲストでの場合、窓口より再送させていただきますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

フリーメールアドレスなどのアドレスをご利用の場合、当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに入ってしまうケースがあるようです。
必ず「 迷惑メール」フォルダもご確認ください。メールフィルターをご利用のお客様は解除をお願いします。
@ringbell.co.jpのメールアドレスを許可いただけますようお願いします。

ご注文後の商品の変更、個数の変更はできませんので、追加をご希望の場合は別途ご注文ください。
ご注文確定の際はお間違いのないようお願いいたします。
※未利用の場合のキャンセルなどは致しかねますのでご注意ください。

ギフトリストとは、ギフトのリンベルが贈るデジタルカタログギフト（e-Gift）サービスとなります。
「ギフトリスト」は0から好きな商品を組み合わせてデジタルカタログギフト（e-Gift）を自作する、新感覚のギフトサービスです。
また、誰かが作ったデジタルカタログギフト（e-Gift）をそのままも贈れるし、自分用に少しカスタマイズもできるといったこともできます。
詳しくはこちらをご覧ください。

ギフトリストは0から好きな商品を組み合わせてデジタルカタログギフト（e-Gift）を自作する、
または誰かが作ったデジタルカタログギフト（e-Gift）をそのままも贈れるし、自分用に少しカスタマイズもできます。
詳しくはこちらをご覧ください。

ギフトリストは作成の時に「公開」「限定公開」「非公開」を選択できます。

いいねをするには、会員登録が必要となります。
自分で作成をしたギフトリストはいいねができません。
非公開のギフトリストはいいねができません。

編集をするには、会員登録が必要となります。

会員の方は、マイページまたはご注文後に自動送信されるご注文確認メールにてご確認下さい。
ゲストでのご注文の場合はマイページからはご確認いただけませんので、ご注文後に自動送信されるご注文確認メールにてご確認下さい。
メールが届かない場合などはお問い合わせフォームからご連絡ください。

会員登録時またはご注文時に入力いただいたメールアドレスを再度ご確認ください。
登録時またはご注文時にメールアドレスの間違いや、登録後にメールアドレスが変更になったなどの事情により届かない場合があります。
なお、メールサーバー等の混雑状況により、ご注文から数時間遅れて届く場合もございますので、予めご了承ください。

ゲストでの場合、窓口より再送させていただきますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

フリーメールアドレスなどのアドレスをご利用の場合、当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに入ってしまうケースがあるようです。
必ず「 迷惑メール」フォルダもご確認ください。メールフィルターをご利用のお客様は解除をお願いします。
@ringbell.co.jpのメールアドレスを許可いただけますようお願いします。

誠に申し訳ございませんが、当サイトではお客様のご都合によるご注文のキャンセルは、ご注文商品の一部・全部を問わず原則としてお受けできません。

また、ご注文確定時にご利用規約に基づきまして当店とお客様間で売買契約が履行されます。
ご注文の際には、内容をよくご確認の上で確定いただきますようお願いたします。

当サイトでは原則としてキャンセルを承っておりません。
ご注文時に十分確認いただきますようお願いいたします。

クレジットカード、Amazonpay、コンビニ・銀行後払い（GMO後払い）が選択できます。
詳しくはこちらをご覧ください。

お支払方法変更は出来かねますので、予めご了承ください。

引き落としの時期は、ご注文時の決済となります。
（実際のお支払いに関しては各クレジットカード会社などにより異なりますので、
詳しくは各クレジットカード会社に直接お問合せ下さい。）

コンビニ・銀行でのお支払いの場合、お客さまより直接GMOペイメントサービス（株）へお問い合わせください

▼GMOペイメントサービス（株）お問い合わせ

https://www.gmops.jp/service/

http://www.gmo-ps.com/customer/

なお、お問い合わせの際には請求書に記載されている 『お問い合わせ番号』を明記していただくようお伝えください。

ギフトリンク（URL）での送付となりますので送料はかかりません。
しかし、受け取った方への配送に関わる送料は商品代に含まれておりますので別途送料のご請求はありません。

一部商品に関しまして、商品販売期間並びに商品種類の関係によりご購入時にご選択いただけない支払方法がございます。

ほとんどの商品のお支払いで、クレジットカードがご利用いただけますが、
一部転売などの可能性が高い金券類では、クレジットカード決済をご利用いただけません。予めご了承ください。

3Dセキュアとはインターネットでの買い物を安心して利用するための本人認証サービスです。
当サービスでは、一部の商品をご注文する際に、カード情報の不正使用を未然に防止するため、3Dセキュア2.0を導入しています。
ご注文時に、パスワードやワンタイムパスワードの入力が必要になる場合があります。

詳細はご利用のカード発行会社へお問合せください。
※注意
3Dセキュア2.0は、Internet Explorer非推奨です。
推奨ブラウザーでご利用ください。

「指定されたクレジットカード決済に失敗しました。お持ちのクレジットカード会社へお問い合わせください。」と表示された場合

購入時にこのメッセージが表示される場合、以下の理由が考えられます。

ご利用のクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応していない。
ご利用のクレジットカード自体は3Dセキュア2.0に対応しているが、
カード会社のサイトでの事前登録が完了していない。
以下をお試しのうえ、再度ご購入ください。

3Dセキュア2.0に対応しているクレジットカード変更をおこなう。
ご利用のクレジットカードを発行しているカード会社のサイトで、3Dセキュア2.0を登録する
3Dセキュア2.0に対応しているクレジットカードでも、カード会社でパスワードなどの登録が不要な場合もあります。

当サービス（ギフトリスト）ではポイントサービスはございません。
また、リンベル公式サイトのポイント、またはeカードのご利用はできません。

当サービス（ギフトリスト）で発行されたクーポンしかご利用いただけません。
リンベル公式サイトで発行されたクーポンはリンベル公式サイトのみの利用となります。

受け取り期限は購入日から6ヶ月です。詳細な日付は受け取りサイトに入ってご確認いただけます。
※期限が切れてしまった場合はギフトの受け取りができなくなってしまうため、十分にご注意ください。

金額は受け取った方へ表示を一切していませんのでご安心ください。

ギフトリストにおいて、ギフト商品の発送という工程があります。
そのため、ギフト商品を発送する送料はギフトリストの価格に含まれています
（ギフトリストの価格＝商品の代金＋サービス代（商品送料＋利用料）＋消費税10%）
※食品の場合でも軽減税率は適用されず10％となります。

会員登録時またはご注文時に入力いただいたメールアドレスを再度ご確認ください。
登録時またはご注文時にメールアドレスの間違いや、登録後にメールアドレスが変更になったなどの事情により届かない場合があります。
なお、メールサーバー等の混雑状況により、ご注文から数時間遅れて届く場合もございますので、予めご了承ください。

ゲストでの場合、窓口より再送させていただきますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

フリーメールアドレスなどのアドレスをご利用の場合、当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに入ってしまうケースがあるようです。
必ず「 迷惑メール」フォルダもご確認ください。メールフィルターをご利用のお客様は解除をお願いします。
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現在はそういったサービスを行っていません。
お送りしたURLを2次元コードなどにお客さまにて変換して印刷をすることでカードなどでのお渡しはできます。

リンベル公式サイトとの登録とは異なります。
ギフトリスト専用での登録が必要となりますので、よろしくお願いします。

パスワードが分からなくなった方は、ログインページより、「パスワードをお忘れの方はこちら」に進んでください。
パスワードの再設定をおこなってください。

マイページ内の「アカウントサービス → 退会をご希望の方はこちら」よりお進みください。

ただちに、パスワードの変更をマイページで行ってください。

会員の方は、マイページ「購入履歴」より領収書の発行が可能です。
マイページのメニュー「購入履歴」画面から、該当注文の「オーダーID」を押していただき、次の購入履歴詳細画面で「発行する」ボタンより「宛名」を入力いただきお進みください。
※但書は、「カタログギフト代として」としてとなります。
※商品購入後、購入履歴画面から領収書の印刷が可能になります。
※PCサイトのみでの表示となりますのでご了承ください。

法人で請求書でのお支払いを希望の場合は、別途お問合せください。
電話：03-3246-1148
受付時間：平日 10:00 - 18:00
お問合せフォームはこちら

マイページのメールマガジン登録・配信停止からお進み下さい。
※リンベル公式サイトのメールマガジンとは異なりますのでご注意ください。

送料はかかりませんのでご安心ください。

LINEやDM、メールなどでURLとして受け取った場合は、URLを開いてページの下部にある「ギフトを受け取る」ボタンを押して受け取り画面でお進みください。
サイトに表示されている商品は1点選択可能です。ページ内のギフトを1つ選んだら、お届け先の情報を入力いただき、お申し込み完了です。商品のお届けまでお待ち下さい。

受け取り期限は購入日から6ヶ月です。詳細な日付は受け取りサイトに入ってご確認いただけます。
※期限が切れてしまった場合はギフトの受け取りができなくなってしまうため、十分にご注意ください。

登録は必須ではありません。
会員登録をいただくと今後のご利用に大変便利になります。会員特典などもございますのでぜひご登録ください。

ご自身が贈った側である場合

注文完了時に配信される「ご注文内容の確認」というメール内または購入履歴画面よりURLをコピーいただけます（有効期限内であれば何度でも可能です）。
もし「ご注文内容の確認」メール自体を削除してしまった場合は、お手数ですがお問い合わせください。

ご自身がもらった側である場合

当社では、もらわれた方の情報を保有しておりませんので、URL再送のためのご本人確認ができません。
そのため、贈り主さまにご連絡いただき、URLを再度送っていただくことをおすすめいたします。

もらわれた方が選択した商品は、贈り主さまへ表示などはいたしませんのでご安心ください。
もしお知らせしたい場合は個別での対応をお願いしています。

もらわれた方が選択した住所含めた個人情報は、贈り主さまへ表示などはいたしませんのでご安心ください。
もしお知らせしたい場合は個別での対応をお願いしています。

商品が届いてから14日以内の場合、食品以外の商品は贈り先様によりご満足頂ける様、無料で返品交換致します。
お届け商品の不良品・破損はもちろん、贈り先様によりご満足頂ける様、イメージ違い等も無料で返品交換を致します。

食品の場合は出荷前、食品以外は可能な限り対応しておりますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

もちろん可能です。お問い合わせフォームからご連絡ください。