ヘルプガイド

ご希望商品の発送は日本国内に限らせていただいております。

受取の日付、時間の指定は可能です。
受け取り日は交換のときに選択してください。
時間は以下より選択できます。

　・時間帯指定なし
　・午前中（9時～12時頃）
　・12時～18時頃
　・18時～21時頃

※商品によって選択できない場合があります。商品詳細ページをご覧ください

お問い合わせフォームより、変更後のご住所等をご連絡下さい。また、専用フリーコールでも変更を承ります。

日本百貨店協会が提唱する「スマートラッピング」を推進しています。
商品によって簡易包装でのお届けとなります。
産地直送品はメーカー梱包での配送となります。
「適正包装」についてお客様のご理解をお願いしています。

出荷の報告メールまたは交換履歴ページにて表示にてお届けをお知らせします。
一部、産地直送品のフルーツなどについては一番おいしい時期に農家からの出荷となるためメールが届かない場合もあります。

送料はかかりませんのでご安心ください。

不在伝票に記載の連絡先へご連絡ください。
持ち戻りなどの配送会社から当社へ戻ってきている場合は、お問合せください。

商品はそれぞれ個別でのお届けとなります。配送伝票の番号などで状況を確認ください。

LINEやDM、メールなどでURLとして受け取った場合は、URLを開いてページの下部にある「ギフトを受け取る」ボタンを押して受け取り画面でお進みください。
サイトに表示されている商品は1点選択可能です。ページ内のギフトを1つ選んだら、お届け先の情報を入力いただき、お申し込み完了です。商品のお届けまでお待ち下さい。

受け取り期限は購入日から6ヶ月です。詳細な日付は受け取りサイトに入ってご確認いただけます。
※期限が切れてしまった場合はギフトの受け取りができなくなってしまうため、十分にご注意ください

登録は必須ではありません。
会員登録をいただくと今後のご利用に大変便利になります。会員特典などもございますのでぜひご登録ください。

ご自身がもらった側である場合

注文完了時に配信される「ご注文内容の確認」というメール内または購入履歴画面よりURLをコピーいただけます（有効期限内であれば何度でも可能です）。
もし「ご注文内容の確認」メール自体を削除してしまった場合は、お手数ですがお問い合わせください。

商品は出荷時にメールにてご連絡いたします。
画面での確認はできません。

商品が届いてから14日以内の場合、食品以外の商品は贈り先様によりご満足頂ける様、無料で返品交換致します。
お届け商品の不良品・破損はもちろん、贈り先様によりご満足頂ける様、イメージ違い等も無料で返品交換を致します。

食品の場合は出荷前、食品以外は可能な限り対応しておりますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

もちろん可能です。お問い合わせフォームからご連絡ください。

紛失などによる再発行や延長は出来かねますのでご了承ください。
受け取ってから早い段階での利用をおすすめいたします。

会員登録をしていただき、ご案内の受け取りを了承いただいた場合のみメールマガジンなどのDMをお送りいたします。
了承いただいていない方への売り込みなどは一切いたしませんのでご安心ください。

現金などへの交換はできませんのでご了承ください。

受け取り期限は購入日から6ヶ月です。詳細な日付は受け取りサイトに入ってご確認いただけます。
※期限が切れてしまった場合の延長はお断りしておりますのでご了承ください。

可能です。お問い合わせフォームからご連絡ください。